Odnosi s javnošću

Odnosi s javnošću ili PR nisu (samo) odnosi s medijima. Iako je u teoriji to potpuno jasno, u praksi se prečesto susrećemo s upravo takvim shvaćanjem našeg posla.

Odnosi s medijima su vrlo važni, ali samo su djelić ukupne komunikacije organizacije ili pojedinca. Ako nisu usklađeni i isprepleteni s odnosima prema drugim ciljnim skupinama i s drugim oblicima komunikacija male su šanse za uspjeh. A uspjeh je kad našu pričamo mi (a ne netko drugi umjesto nas) i kad ta priča pronalazi svoj put do onoga kome je namijenjena na način da su naše informacije, poruke i vrijednosti lako razumljive i pamtljive.

Interna komunikacija je izvorište svake priče koju organizacija želi ispričati, jer ako u svoja četiri zida nemamo jasnu i razumljivu dvosmjernu komunikaciju, ne možemo očekivati da će zaposlenik ili član uopće razumjeti, prihvatiti i na koncu živjeti vrijednosti na kojima organizacija počiva. Bez toga svaki pokušaj komunikacijskog  iskoraka prema van predstavlja čistu lutriju.

A kad smo krenuli pričati našu priču izvan naša četiri zida moramo sinkronizirano pričati na svim kanalima: i putem medija na medijski prihvatljiv i zanimljiv način, i kroz evente da doživljaj uživo bude identičan „lijepo ispričanoj priči“, i kroz izravne sastanke s decision-makerima ili investitorima, i kroz objave na društvenim mrežama formatom, stilom i sadržajem prilagođenima onome kome su namijenjene.

Svakako ne smijemo zaboraviti ni krizno komuniciranje, jer kriza se ne događa, ona se predviđa. Znati što i kako komunicirati u trenutku kad se kriza pojavi je pola posla na kontroli i smanjenju štete po reputaciju organizacije.